互联网教育新套路:深入教育场景的微创新

[发表时间:2017年10月13日 12:08 来源:纸客帝国游戏 作者:纸客帝国游戏]

原标题:互联网教育新套路:深入教育场景的微创新

本文以个人角度来看现有互联网教育产品,并提出自己在互联网教育方向的思考。主要解读K12在线课堂的发展瓶颈,工具类型教育产品的盈利困惑。以及阐述以深入用户场景细节的产品需求为驱动,以“内容结构化与重组”、“跨界思维创新高效教育场景”、“有效利用互联网技术服务教育”为思路设计的产品构思或雏形。

关键词:K12 (9年义务教育+高中)、移动互联网、工具、效率

一、现状

“孩子就是国家的未来”的国家教育理念,“望子成龙”的传统家庭教育思想。使得教育市场一直是一块不可忽视的大蛋糕。而随互联网的兴起,中国教育形式也在发生着改变,互联网教育也在K12学习中扮演部分角色。而其中的移动产品也随着移动设备的发展而慢慢兴起,互联网教育流量从PC端慢慢向移动端转移。

PC与移动端在 屏幕尺寸,手持稳定性,携带便捷性 等方面的 差异,决定了K核心学习环节 在PC端更好进行,而外围的轻量化的、碎片化的、机构化的功能 在移动端更适合。

图1 艾瑞咨询2017在线教育报告 – 移动端流量占比图

市场上现有的互联网教育产品主要有:

现有的互联网教育研究方向主要有:

现有的在线教育产品中,主要以在线课程与小猿搜题为主要代表。其中在线课程将培训班搬到了互联网上,而搜题类软件,则是通过技术创新提供了便捷的服务。

在线课堂 满足 部分学生 学习新知识点、课堂掌握不扎实而课后重新加强、习题课堂与专题课堂巩固知识点 的需求。而在线直播与互动,模拟线下互动学习场景,满足答疑补充知识点的需求。视频重播符合人类记忆规律,满足循环逐步掌握知识的需求。

替代品竞争主要存在线下辅导机构,而学生课余时间众多,线下沟通环境更加便利,是线下的优势。相对的线上课程,主要通过主打 “精品课程” 与 “名师” 的概念来教育用户、争取用户。

由于在技术层面,并没有太多难度。在线直播、用户管理、评论留言、视频存储播放 等技术都普遍成熟,同类产品间难以在技术上形成优势。产品的同质化的程度严重。而同类产品的差异化竞争,基本都体现在内容上。而实际上,教育机构、辅导机构的多年发展与研究,在K12课程内容上,已经达到足够高的高度。互动课堂、名师课堂等的创新空间实在有限。

在这样一块市场中,再试图通过名师资源,答疑资源 来获得竞争优势的 战略已是不可取的。通过渠道推广与营销来获取市场份额或许更加有效,但从产品的角度来说,并没有新的产品价值被产生。

总的来说,在线课程将辅导机构搬到了线上,尝试在“课后辅导”这一块大蛋糕中,使用互联网资源容易传播与复制的特点,分得一杯羹。但实际上,创新能力不足,相比线下优势与作用不明显、甚至有些方面还不足,产品诚意上有些匮乏。而目前大数据的发展,机器学习等,能为用户建立起学习模型,定制课程 与 查漏补缺 等学习服务,获取可以成为在线课程的突破口。这类技术的入门门槛,可以成为部分企业的技术壁垒而形成优势。

小猿搜题的创新与困境

主要通过利用计算机领域的图形识别技术、 搜索引擎、Deep Learning 等 技术来提供 快速响应(习题答案) 的服务。替代了以往用户通过输入关键字/题目,从搜索引擎获取答案 的解决方式。

在输入上更便捷,不用输入大量字符 也不用思考什么关键字合适;输入的形式也更丰富,包括图形,字母,公式;丰富的题库,更专业的图片分析技术,以及机器学习等技术的融入,使得更有机会获得有效输出,输出的匹配结果也更准确。

但是,固然有这样的需求存在,有通过搜索引擎获取答案的人群存在,这样的更优秀的替代品,是否真的就成为了用户的需求与痛点呢?

事实上,更常见的两个用户场景是:

A. 小丽(家长)在帮助明明(小学生)辅导作业,明明遇到了难题,而小丽一时也解决不了,有些知识太久遗忘了。小丽通过搜题软件获取到了答案,理解了解题思路,并讲解给了明明。小丽在明明面前树立的形象,保持着威严。

B. 皮皮(另一小学生)跟同学约好了出去玩,但是父母要求写完作业才能出去。皮皮通过搜题软件,获取到了作业答案,并快速抄写完,从而能够愉快的跟小朋友玩耍。

显然,这样的工具,并不是用在提升用户的效率上,所以很难让用户在这样的场景下为搜题服务买单。

而对于做题快速获取答案提升学习效率上,“自觉的”学生可以通过使用有习题答案的习题册来实现。也就是说如果搜题服务要付费,那么有更廉价的提升学习效率的方式。所以,搜题服务付费使用的套路是行不通的。

免费服务,是中国互联网民的习惯。而通过提供免费服务获取大量用户,也是中国互联网企业的套路。当有一定的日活与粘性,产品的广告价值,周边价值就会提升。

即使最终搜题服务提供的企业也都能盈利,但是,用户心理预期的价值与该搜题产品的价值确实不匹配的。产品在技术层面,机器学习、图像识别等技术的不断优化,才能实现软件的快速响应与准确响应。而这些技术的价值,并没有被用户认可。

我的一点点拙见,可以重新深入用户的使用场景,不仅仅从用户需求出发去设计,更要去创造革新的学习场景。如建立用户身份认证,通过家长控制学生的浏览权限,从而限制学生“偷懒作恶”(ps:技术本无罪);通过用户的浏览记(如:访问次数、单用户访问次数等数据来建立题目难度模型)、用户反馈(如用户标记某道题的某些步骤为难点并收藏),使用大数据来建立起 “分级难度题集”“常错题集”等来提供更多的提高用户效率的服务或用户依赖的产品。从而实现用户对其的依赖性与心理认可,并实现产品的价值。

三 、深入用户场景的服务构思 1 前端框架的应用-图形与动画辅助数学学习

数理与几何是分不开的,而现代数学,更是增加了许多的变化,静态图已经无法形象描述数理原理。图形动画能有效的帮助学生简历空间思维能力。PC时代许多教师通过教育体系分发的部分动画Flash进行教学,能取得很好的教学效果,但是,这类Flash动画的制作成本比较高,也难以复用,所以难以得到推广。而互联网移动时代,逐渐成熟的前端技术与框架技术,使得图形动画的制作与复用变得更加的方便。可以尝试提供图形动画框架的服务,供教育者或学习者使用。

如大量的图形拆分,帮助学生群体简历二维甚至三维的几何思维,进而理解几何背后数字的意义。

图2 图形动画加强几何思维

如图形的移动,真实展示数学方程中数字变化的几何体系。

图3 图形的移动反映数学方程几何表现

深入用户需求场景,利用现有前端框架技术的复用能力。提供有效而可用的服务,帮助学生提升学习效率,降低新知识点前期认知难度。

2 英语陌生人伪社交-构建最佳对话场景

英语口语,是大多数中国的英语学习者关注却经常无能为力的点。而我们知道,语言的本质就是用于表达与沟通。对话,才是语言练习最有效的方式。而中国传统的爱面子,怕犯错的心理,却是给语言学习带来更多难题。现有口语练习方案,有如口语练习评分,线下英语角,听力材料等,都能在某些方面提升英语口头与思维能力。这些方案在内容下下功夫,却不能解决用户的痛点。没有创造一个良好的对话环境。

使用陌生人语音聊天,可以有效创建一个良好的沟通环境。用户通过软件,匹配与自己水平相近的学习者,对特定话题进行限定时间内的对话练习。

图4 英语陌生人伪社交-对话页面

图5 英语陌生人伪社交-核心功能简要流程图

以类似游戏的回合制方式,进行英语对话。语音聊天,陌生人的方式,使得用户可以放下怕犯错的心理障碍,大胆交流;参考软件提供的素材,可以使得对话进行更加顺畅,提升信心与学习效果;限定了对话时间,推动了对话的节奏。

辅助系统:

通过评论信息(如:是否积极参与对练、是否发挥良好、是否在过程中仅使用英语、是否讲粗话等),建立信用、等级、英语水平 系统,用于匹配与筛选,提升匹配到的双方的满意度。

其他模式:

旧技术,新应用。陌生人“社交”,话题定制,回合制,契合用户需求的会话场景。辅以提升质量的信用、等级系统,多种模式的选择,为提升用户口语与英语思维提供有效服务。

3 优质咨询类软件的优化-文学素材为例

寻找文学材料作为课外学习内容,是每个学生学习语文的必要行动。而电子浏览以其资源丰富、容易获取、便携等特点,慢慢被接受。现有的浏览场景,用户从搜索引擎上搜索关键词、按年级/出版社 分类的古诗词等,满足用户浏览的部分需求。这里提出一些优化的方案:

预习对于课堂的重要性不言而喻,这是一个教育专家也一直在讨论的一个话题。如何促进与推动学生完成预习,有效的进行预习,也是许多教育者关注的问题。当移动设备慢慢成为中小学群体的辅助学习工具,在预习这项任务上,也能扮演更多的角色。下面阐述一款预习助手可以具备的基础功能:

教育是国之根本,教育强则国强。许多人在学生时代的成绩不理想,都错过很多机会。而他们缺乏的,不适合一颗精明的头脑,而是一个正确的引路人。帮助他们在学生时代中建立兴趣,建立信心。而互联网产品人,在思考什么产品最符合市场需求,最能带来利益的同时,也应该深入教育学本质,深入教育场景,了解教学群体痛点,产出更多优质服务,以做一个产品人为荣。

参考资料:

艾瑞咨询 2017年中国移动教育行业研究报告

中国互联网教育未来的8大发展趋势

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